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網站要真正改善訪客的(de)友好體驗

點擊:時(shí)間:2014/2/26關鍵詞:
在筆者開篇之前我們先來(lái)看看一個(gè)我們日常生活中經常會見到的(de)場(chǎng)景,假如有一天我們有一天到一家超市中購(gòu)物(wù)時(shí),當你走進超市的(de)第一瞬間,作爲顧客的(de)你首先會關注什(shén)麽呢(ne)?假如你是超市的(de)老闆,你會希望在第一時(shí)間給你的(de)消費者呈現什(shén)麽呢(ne)?假如你是超市老闆,我想你此時(shí)最該做(zuò)的(de)就是
    在筆者開篇之前我們先來(lái)看看一個(gè)我們日常生活中經常會見到的(de)場(chǎng)景,假如有一天我們有一天到一家超市中購(gòu)物(wù)時(shí),當你走進超市的(de)第一瞬間,作爲顧客的(de)你首先會關注什(shén)麽呢(ne)?假如你是超市的(de)老闆,你會希望在第一時(shí)間給你的(de)消費者呈現什(shén)麽呢(ne)?假如你是超市老闆,我想你此時(shí)最該做(zuò)的(de)就是站在你的(de)消費者的(de)角度來(lái)考慮問題,而不是純粹的(de)爲了(le)賣東西而賣東西。

  作爲站長(cháng)我們應該從這(zhè)個(gè)場(chǎng)景中體會到站點運營的(de)關鍵之道,的(de)确這(zhè)就是站點運營中至關重要的(de)一環:訪客的(de)體驗度。那麽今天筆者就針對(duì)如何替我們的(de)訪客多(duō)想一點來(lái)運營我們的(de)站點。

  1、訪客體驗度優化(huà):門面裝修

  正所謂:“人(rén)靠衣裝,佛靠金裝”,再漂亮的(de)美(měi)女(nǚ)假如沒有一個(gè)好的(de)包裝也(yě)隻能淪爲如昭君般的(de)下(xià)場(chǎng)。你是否注意到在現實生活中作爲消費者我們更喜歡去一些裝修整潔漂亮的(de)賣場(chǎng)購(gòu)買東西,原因除了(le)整潔漂亮的(de)賣場(chǎng)可(kě)以讓我們心曠神怡外,還(hái)有一個(gè)重要原因就是我們往往會認爲這(zhè)些裝修整潔漂亮的(de)賣場(chǎng)往往更有權威更值得(de)信任。将這(zhè)個(gè)觀點套到我們的(de)站點上同樣适用(yòng),一個(gè)整潔漂亮的(de)門面往往可(kě)以讓訪客有一個(gè)更加舒适的(de)訪問環境,同時(shí)也(yě)可(kě)以讓訪客更加信任我們的(de)站點。

  2:訪客體驗度優化(huà):站點内涵

  内涵就好比是一個(gè)人(rén)的(de)内在美(měi),即使一個(gè)人(rén)有在精美(měi)的(de)外在,假如沒有内涵也(yě)是空皮囊一副。将内涵定義到我們的(de)站點,我們則可(kě)以将之看成是一個(gè)網站的(de)内容信息。對(duì)于優質内容筆者的(de)定義是能夠真正給我們的(de)訪客帶來(lái)幫助并且能夠帶來(lái)口碑效應,各位贊同嗎?筆者簡單的(de)舉個(gè)例子,比如我們的(de)站點有一個(gè)欄目,裏面全都是關于母嬰知識的(de)内容,假如一位即将升格當媽媽的(de)訪客看到後能夠解決自己的(de)疑惑,那麽當下(xià)次自己的(de)親友出現同樣的(de)問題的(de)時(shí)候,這(zhè)一個(gè)訪客就能夠很好的(de)幫助我們起到口碑效益。

  3、訪客體驗度優化(huà):定期維護

  在小時(shí)候我們常常會被長(cháng)輩教導要養成一個(gè)良好的(de)習(xí)慣,其實不僅僅是我們的(de)日常生活,對(duì)于網站的(de)運營來(lái)說養成一個(gè)良好的(de)習(xí)慣也(yě)是非常好的(de)事情。

  網站的(de)運營并不是一件三兩天的(de)事情,其需要的(de)持之以恒的(de)堅持。往往很多(duō)站長(cháng)都知道做(zuò)SEO要持之以恒,如要堅持每天發外鏈,堅持每天做(zuò)數據分(fēn)析等等。其實訪客體驗的(de)優化(huà)也(yě)需要我們持之以恒的(de)去維護。我們簡單的(de)舉個(gè)例子,好比我們知道訪客對(duì)于内容的(de)關注度總是在不斷的(de)變化(huà)的(de),我們就需要持之以恒的(de)去分(fēn)析與了(le)解我們訪客所關注的(de)内容。我們可(kě)以分(fēn)析訪客進入我們站點的(de)關鍵詞也(yě)可(kě)以分(fēn)析訪客在站内搜索中所使用(yòng)的(de)關鍵詞,了(le)解訪客的(de)口味才能爲訪客提供更加優質的(de)内容,更好的(de)提升訪客的(de)體驗度。

  4、訪客體驗度優化(huà):積極處理(lǐ)問題

  上文筆者提到我們在訪客體驗的(de)優化(huà)上要定期的(de)維護分(fēn)析,既然我們在運營的(de)過程中會不斷的(de)發現問題,那麽就需要運營者去制定解決問題的(de)方法了(le)。比如說,在某一階段筆者發現在某一個(gè)欄目中跳出率十分(fēn)的(de)高(gāo),那麽此時(shí)我們就需要解決這(zhè)個(gè)欄目如何更好的(de)留住訪客。在訪客體驗的(de)優化(huà)上,我們要持續不斷的(de)尋找存在的(de)問題,并積極的(de)處理(lǐ)這(zhè)些問題才能真正改善站點的(de)訪客體驗。

  5、訪客體驗度優化(huà):善于總結

  在網站的(de)SEO過程中我們往往會被叮囑要不斷的(de)在優化(huà)的(de)過程中記錄總結。在用(yòng)戶體驗的(de)優化(huà)上我們同樣需要不斷的(de)去總結。我們需要總結每一次變化(huà)所帶來(lái)的(de)訪客體驗的(de)差别。我們可(kě)以總結一些訪客跳出率,訪客的(de)訪問頁數等等,借此總結發現站點所存在的(de)影(yǐng)響訪客體驗的(de)問題。

  對(duì)于一個(gè)站點來(lái)說要真正改善訪客的(de)友好體驗,并不是說一天兩天就可(kě)以一蹴而就,其需要我們從各方各面入手優化(huà)。但是萬變不離其宗,請永遠(yuǎn)記住多(duō)爲訪客想一點。

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