【編者按】進入7月(yuè)份，移動電商勢頭甚猛，不僅是京東微信購(gòu)物(wù)大(dà)放異彩，阿裏巴巴也(yě)不甘人(rén)後，祭出“千軍萬碼”的(de)核戰略武器。在巨頭的(de)移動端對(duì)決中，一個(gè)奇怪的(de)現象正在被越來(lái)越多(duō)的(de)玩家注意到，移動電商究竟有沒有爲整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)增量？抑或是左右手相互交換的(de)遊戲？
同一時(shí)間，敏銳的(de)商家也(yě)注意到，天貓此前向移動端引流的(de)殺手锏“掃二維碼手機下(xià)單力減N元”也(yě)悄然喊停。将全集團戰略定位呼之爲“allin無線”的(de)阿裏巴巴究竟有何顧慮？此舉是否也(yě)在提醒趕著(zhe)奔向下(xià)一個(gè)風口的(de)電商“豬”們，移動的(de)美(měi)夢遠(yuǎn)不是想象中那樣輕易抵達的(de)。
以下(xià)爲某行業資深人(rén)士回答(dá)億邦動力網的(de)五個(gè)關鍵問題。
億邦：互聯網讓世界變平了(le)，特别是移動互聯網，和(hé)以前玩法又不一樣了(le)。從各個(gè)方面去促進傳統企業的(de)供應鏈、組織結構改革。所有企業都要追這(zhè)股浪潮，也(yě)有人(rén)害怕從浪潮之巅翻入海底。移動互聯網究竟有沒有這(zhè)麽大(dà)的(de)魔力？
深喉：移動互聯網的(de)确很熱(rè)。我們監測到的(de)數據情況，目前通(tōng)過移動互聯網下(xià)單接近4成，甚至家電也(yě)可(kě)以達到這(zhè)樣的(de)水(shuǐ)平，訪問占比經常有對(duì)半或者超過PC端的(de)情況發生，我們覺得(de)很奇怪，也(yě)在細探原因到底是什(shén)麽？是真的(de)移動互聯網來(lái)了(le)，還(hái)是另有玄機？
經過進一步的(de)監測，發現在手機支付寶下(xià)單的(de)用(yòng)戶，4成中有30%都是在PC端對(duì)商品有所了(le)解，并放到收藏夾或購(gòu)物(wù)車的(de)。這(zhè)說明(míng)，用(yòng)戶的(de)購(gòu)物(wù)場(chǎng)景通(tōng)常是在固定的(de)場(chǎng)所（比如家裏或者公司）選擇好商品，拍(pāi)下(xià)單但不付款，之後下(xià)班回家的(de)路上完成交易。我們後台的(de)數據可(kě)以看到，下(xià)單成交時(shí)間的(de)高(gāo)峰基本上是晚上。
因此，這(zhè)和(hé)一些鼓吹移動互聯網風來(lái)了(le)，拿著(zhe)成交數據去忽悠的(de)同行不一樣。這(zhè)個(gè)時(shí)候行業内不要浮躁。企業在内部應該認真分(fēn)析。如果現在的(de)移動互聯網是這(zhè)樣的(de)一個(gè)左手倒右手式的(de)消費模型，我們需要做(zuò)的(de)，是将以前一味追求從PC頁面轉化(huà)到移動，分(fēn)解爲除了(le)追求頁面轉化(huà)之外，還(hái)要追求二次轉化(huà)的(de)可(kě)能性。我們要讓用(yòng)戶盡可(kě)能的(de)是先去把選中商品放到購(gòu)物(wù)車、收藏夾，先拍(pāi)下(xià)，在PC端先有一個(gè)暫存。這(zhè)種轉化(huà)在細節上比以往的(de)粗放地跟風鼓吹移動互聯網的(de)更具現實價值。
接下(xià)來(lái)，需要重點研究如何讓用(yòng)戶在浏覽的(de)過程中願意留存下(xià)來(lái)，同時(shí)結合PC端選品移動下(xià)單這(zhè)個(gè)路徑，促成交易。
關于這(zhè)一點，手機淘寶非常注重實操細節。比如，未來(lái)淘寶隻要用(yòng)戶在PC端将商品放在購(gòu)物(wù)車和(hé)收藏夾，就會有相應的(de)優惠券主動推送到用(yòng)戶手機淘寶内。這(zhè)個(gè)在服裝領域使用(yòng)的(de)非常頻(pín)繁。
實際上，在PC選品無線端付款的(de)體驗其實并不好。這(zhè)也(yě)導緻很多(duō)企業将研究重心放在手機客戶端的(de)用(yòng)戶體驗上，理(lǐ)論上講是沒錯的(de)，但是PC到達移動的(de)流量并沒有很好地轉化(huà)。
億邦：天貓此前有個(gè)動作，移動端下(xià)單減N元，但是現在取消了(le)，這(zhè)是爲什(shén)麽呢(ne)？
深喉：撤銷的(de)原因有很多(duō)種，比如說成本考慮，或者是目前因爲可(kě)以看到PC端的(de)增量從左手導右手之後，沒有太大(dà)上升空間、
天貓年中促推廣費花那麽多(duō)，增幅卻日趨平穩了(le)，沒什(shén)麽增量了(le)，這(zhè)時(shí)候再去做(zuò)減五元，向移動端導流，成本會有影(yǐng)響。
當然，天貓對(duì)移動端的(de)改版是很頻(pín)繁的(de)，他(tā)們也(yě)在探索哪種版本交互性更好。比如在PC端屏幕大(dà)，無論單品還(hái)是類目可(kě)以充分(fēn)展示，效率高(gāo)；相反，手機屏小，不得(de)不把層級分(fēn)得(de)更細，進而保證視覺舒服，也(yě)有效率。
（注：此處移動端下(xià)單減N元，實際爲天貓年中促時(shí)推出的(de)手機專享價，即天貓店(diàn)鋪爲推廣其移動端所使用(yòng)的(de)一種營銷模式，用(yòng)戶使用(yòng)手機app端進行網絡購(gòu)物(wù)，可(kě)以享有一定程度的(de)優惠，據了(le)解，手機專享價自上線以來(lái)，已有超過80%的(de)商家都在使用(yòng)并設置優惠。）
億邦：有人(rén)說，淘寶、天貓的(de)平台模式注定在手機端轉變成它的(de)劣勢，商品信息量太大(dà)，本質上不符合移動端做(zuò)交易的(de)規律。
深喉：其實，京東、微信、易迅、拍(pāi)拍(pāi)這(zhè)四個(gè)電商，在移動端比阿裏更有優勢。隻不過這(zhè)次的(de)618、世界杯期間，他(tā)們在運營上還(hái)是很粗放的(de)，用(yòng)戶體驗也(yě)沒有打磨得(de)很細。比如易迅APP，還(hái)是用(yòng)精選商品的(de)方式在進行，用(yòng)戶黏度非常非常小。
另一方面，京東和(hé)微信的(de)互動也(yě)沒有完全形成，還(hái)停留在傳統B2C的(de)營銷方式，跟早年間的(de)流量轉化(huà)X客單價處于相當的(de)水(shuǐ)平之上，沒有再深入下(xià)去。
億邦：我們聽(tīng)取了(le)部分(fēn)商家的(de)反饋，大(dà)家對(duì)京東和(hé)微信都報以很大(dà)的(de)希望，但是實際的(de)效果還(hái)沒有真正爆發出來(lái)。移動電商所要彰顯的(de)那種颠覆性，似乎離著(zhe)我們還(hái)很遠(yuǎn)。
深喉：可(kě)惜啊！坐(zuò)擁海量流量，隻是沒有研究透消費者體驗如何。這(zhè)也(yě)可(kě)能和(hé)基因有關。騰訊沒有做(zuò)好這(zhè)一仗，京東還(hái)要磨合一段時(shí)間。當然，不否認騰訊的(de)技術很厲害，沒有解決不了(le)的(de)，但是基因是技術基因，爲了(le)解決問題而解決問題，因此流量導入可(kě)以使勁導，電商可(kě)以交給京東做(zuò)。
這(zhè)點阿裏巴巴不同，阿裏是以運營爲導向，技術改得(de)可(kě)能不怎麽樣，但它洞悉用(yòng)戶體驗，善于捉摸如何打造好的(de)購(gòu)物(wù)流程，在這(zhè)方面确實是不錯。
相比之下(xià)，雖然微信的(de)用(yòng)戶來(lái)往搶不到，但是來(lái)往的(de)一些功能開發還(hái)是有點意思的(de)。你會發現如果是同樣的(de)流量和(hé)互動體系，放在阿裏去做(zuò)效果是不一樣的(de)。但是騰訊和(hé)阿裏是天然的(de)對(duì)立。加入騰訊和(hé)京東把微信購(gòu)物(wù)的(de)體驗做(zuò)到極緻，阿裏就危險了(le)，同時(shí)，也(yě)激發不斷地再創新，進入新一輪競争。
億邦：這(zhè)樣才好玩，因爲PC端電商的(de)格局已經定了(le)，大(dà)家都尋求在新的(de)增長(cháng)點上書(shū)寫新的(de)篇章(zhāng)。
深喉：一定是在移動端中重新争奪，你争我奪，互相促進。其實，作爲業界同仁，我們也(yě)非常渴求有更多(duō)商家們可(kě)以在移動端提供實操經驗，不要太宏偉，哪怕非常小的(de)破局點也(yě)可(kě)以有效交流。
億邦：8月(yuè)份會在成都舉辦一場(chǎng)移動電商大(dà)會，我們會邀請很多(duō)戰略、實戰方面的(de)人(rén)，也(yě)有很多(duō)從未在業界抛頭露面，但是相當懂(dǒng)行的(de)高(gāo)手，相信到時(shí)會擠出很多(duō)幹貨。
